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經(jīng)過我們開發(fā)新的潛在客戶時(shí)，一般都做跟蹤回訪，問題是您每天都打吧，客戶會(huì)覺得你煩。您要是不打吧，客戶又把你給忘了。所以這塊怎么銷售就非常重要了。

 

我曾看過關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)網(wǎng)站建設(shè)寫的文章，是關(guān)于記憶儲(chǔ)存法（http://www.b2nd2.cn/marketinglist.asp?id=17）”運(yùn)用客戶記憶儲(chǔ)存曲線，對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤，結(jié)果內(nèi)容如下。

 

在與一個(gè)陌生的客戶用電話聯(lián)系的過程中，首先會(huì)有第一次打電話，接下來也會(huì)有第二次、第三次、第四次、更多。。。，這一條曲線表明：隨著我們與客戶聯(lián)系的次數(shù)增多，客戶對(duì)我們的印象的保留程度也跟著上升，這就是心理學(xué)上分析出來的人類記憶儲(chǔ)能曲線。心理學(xué)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明，在我們第一次給一個(gè)陌生的客戶打電話后，非常有必要的是：在24小時(shí)之內(nèi)我們必須對(duì)他進(jìn)行回訪，否則，他很容易就會(huì)把我們忘了，這樣，我們第一次對(duì)他的聯(lián)系成本就浪費(fèi)了，接下來應(yīng)該在3天后回訪他，運(yùn)用跟不運(yùn)用這種極限點(diǎn)的效果是完全不一樣的：比如我在這個(gè)極限點(diǎn)上回訪這個(gè)客戶，他的反應(yīng)是：“哦，你是奇跡公司的edward吧，我記得，你上次傳來的資料還在這。。。”，說明客戶對(duì)我的印象還很深;如果你不知道這個(gè)極限點(diǎn)，可能你在6號(hào)或7 號(hào)才去打電話給他，他的反應(yīng)可能是：“Ha? 你是誰啊?什么?你打過電話嗎?。。。”，慘了，他已經(jīng)切底把你忘記了，那你前面兩次聯(lián)系他的功夫也切底白做了。所以，特別是在開發(fā)潛在客戶的時(shí)候，懂得抓住這些記憶儲(chǔ)能的極限點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。